Отзыв "Отзыв от пациента Анастасия"

Добрый день! Хотелось бы оставить негативный отзыв о вызывающем поведении администраторов. Ни о каком дружелюбии и контактности речи не идет! После разговора с администратором пропало всякое желание в принципе обращаться в центр. Ситуация следующая. Ранее я была пациентом цента, никаких проблем не было. Далее несколько месяцев не обращалась. Сегодня написала в whats app запрос (ранее также велась переписка пор whats app, предварительно я уточняла, удобно ли вести переписку таким образом или нужно позвонить, со мной общались в переписке). На что получила ответ «мы не имеем возможности переписываться, пожалуйста, позвоните». Ок, звоню. Говорю, что попросили перезвонить, и я звоню. У меня, как с нуля, спрашивают, чего я хотела бы. Задаю встречный вопрос – вы не читали сообщение совсем? (Для того, чтобы понять, что нужно говорить и не повторяться). Мне задают вопрос – представьтесь. Представляюсь. Далее – занавес «я не общалась с Анастасией, я общалась с безымянным номером». (Причем, простите, никакого общения не было). Далее, несмотря на то, что мое имя известно, меня упорно называли «девушка». Представляться оператор отказалась, сказала только ИО (Юлия Аленксандровна). Вы знаете… прием стоит не копейки, центр уважающий себя, специалисты отличные. Так наберите клиентоориентированных администраторов. Которые «не сломаются» и прочитают запрос клиента. И не ответят «перезвоните», а перезвонят сами! Это огромное неуважение и разочарование. Ваши клиенты и так обращаются к вам с какими-то проблемами, возможно, неудобно кому-то говорить на работе или еще что-то. Проявляйте минимальный такт! Больше желания к вам идти нет.